Приём работ на конкурс завершён
Войти
Приём работ на конкурс завершён
Личный кабинет

Voice revolution. Голосовые помощники и чат-боты стали угрозой для "живых" операторов call-центров

Автор

Кумачев Алексей

Дата публикации

13.07.2019

Наименование СМИ\интернет-ресурса

Деловой Петербург

Краткое описание

Крупные российские компании стали активно использовать голосовых помощников и чат-ботов в своей работе с клиентами. По словам экспертов, внедрение новых технологий помогает экономить деньги, а также повышать лояльность клиентов. Аналитики утверждают, что пока рано говорить о том, что профессия оператора call-центра изжила себя, но в ближайшем будущем ситуация может кардинально измениться.